Como entrar em contato sem um email de suporte Uber? Quais são as melhores alternativas para falar com a Uber? Quando a empresa fornecerá um e-mail para suporte? Tudo isso e muito mais.

Por que não há um email de suporte Uber?

Sem dar maiores explicações, a Uber não oferece uma conta de e-mail para responder a perguntas dos usuários. Tanto quem consegue trabalhar como motorista Uber quanto clientes não possuem essa opção.

E-mail de suporte Uber
Fonte: PixaBay.

Para questões menos urgentes, trata-se de uma desvantagem para quem usa o Uber. No entanto, a ausência de um email de suporte Uber é compensada com alternativas. A prática não é incomum, e pode ser encontrada em outros aplicativos.

De que outras formas pode-se falar com a Uber?

Primeiramente, existe um formulário de e-mail de uso específico no site da Uber. Ele pode ser usado quando o usuário não consegue lembrar-se da conta. Dessa forma, seria impossível contatar a Uber via app.

Por esse motivo, quem precisar de ajuda para consegue o acesso novamente, pode preencher o formulário da Uber. É válido lembrar que o formulário não é compatível com outras questões. Para elas, temos os métodos abaixo.

  1. Telefonar para a Uber

    Motoristas e usuários podem utilizar o número de telefone Uber para emergências, acidentes ou risco de perder a conta. Este último, por sua vez, é mais comum para motoristas.

    Existem apenas dois números e seu uso deve ser somente mediante grande necessidade.
  2. Contato via aplicativo

    O modo mais utilizado e mais incentivado pela Uber é a resolução via aplicativo. Em vez do email de suporte Uber, o usuário ou motorista seleciona os problemas em uma lista.

    Então, a Uber entra em contato assim que possível. Em casos de cancelamento e reembolso, respostas e resoluções automáticas costumam dar conta do recado.

    Também, é preciso verificar a seção de Suporte para garantir que você foi respondido(a).
  3. Escritórios da Uber

    Uma grande marca não poderia deixar de possuir diversas filiais em todo o país. Por isso, há muitos escritórios Uber no Brasil. Normalmente, eles são apenas utilizados por motoristas para serem aceitos.
Suporte Uber E-mail
Fonte: PixaBay

Qual a melhor alternativa ao email de suporte Uber?

Como vimos, para o suporte Uber e-mail não é uma opção. Em vez disso, o mais recomendado é tentar a resolução via aplicativo. Em duas oportunidades, verificamos uma resposta bastante rápida do sistema.

Na primeira verificação, um reembolso foi rapidamente aceito, sem qualquer intervenção humana. O aplicativo entendeu um desvio do motorista como conduta inadequada, e ressarciu o usuário.

Já na segunda vez, houve o caso de um aproveitamento de um motorista da taxa de cancelamento. Mediante fraude, não se deslocou ao local e o usuário foi cobrado o valor de R$5.

Dessa última vez, a resolução automática não efetuou o reembolso. No entanto, poucos minutos depois, o suporte Uber realizou o reembolso.

Para problemas dos motoristas, a melhor forma de resolução também é o aplicativo. No entanto, mediante o possível cancelamento de sua conta de trabalho, você deve ligar para o telefone da Uber.

São formas práticas de resolução de problemas, que funcionam e dispensam o Suporte Uber de e-mail.

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17 comentários

  1. Sou usuaria do Uber, recebi email da UBER com relatos equivocados e não consigo responder a UBER para me defender! Como devo proceder?…qual email para falar com a Uber…como responder o email recebido?

    1. Acredito que este site não é da própria uber. Eu tenho um problema de cadastro e não consigo acessar minha conta por app. Pelo que vi/li, tudo é feito via app, na opção help. Talvez uma lida detalhada dentro do app possa te ajudar. Enquanto isto, sigo tentando um atendimento presencial, pois no virtual eu não consigo nada.

  2. Como faco pra receber ajuda financeira da uber ja que passei 20 dias com covid 19 prostado sem trabalharl

  3. Também aconteceu a mesma coisa e nao consigo resposta deles para me defender, como ter a conta aivada novamente e reclamar do cancelamento iadequado ?

  4. Eu nao tenho mais acesso ao meu numero antigo cadastrado na conta e por isso nao consigo acessar minha conta, pois pede pra colocar o codigo enviado para o numero antigo, como faço pra entrar na conta sem o numero e o codigo ?

  5. Fiz uma viagem no dia 08/06 da rodoviária de Macaé para minha residência.
    Recebi um e-mail onde o motorista relata que não paguei o valor total de R$ 34,57 e que este valor está pendente para próxima viagem.
    Que história é está?
    Dei R$ 40,00 em dinheiro e recebi R$ 5,00 de troco.
    Nunca pegaria um Uber sem ter dinheiro para pagar a viagem.
    Não vou pagar este valor duas vezes.
    Gostaria de uma explicação para o caso, com urgência.
    Aguardo uma resposta.

  6. Boa noite hoje pela manhã me recadastrei no Uber e agendei um carro para as 12;45 vcs solicitaram os endereços meu e para onde ia, foi confirmado o agendamento para as 12:45 a 12:55 esperamos até as 13:05 e o carro não chegou. Como tinha médico marcado não aguardei ,como resolver o impasse, agradeço o retorno. Obrigada

  7. Olá, venho por meio desse relatar um problema recorrente, referente a atitude de poucos operadores que operam no app UBER.

    Moro em Natal e procuro criar o melhor tipo de relação com a prestadora de serviço, pra isso salvo os meus endereços, utilizo o cartão de crédito, procuro respeitar os colaboradores da empresa e fidelizar a relação sem haver barganhas na UBER. Portanto, alguns operadores não age da mesma forma.

    Hoje, dia 21/06/2021, solicitei uma corrida por volta das 11h35, pois estava com necessidade, o colaborador aceitou, e ficou protelando a chegada, perguntando a distância o meu destino. Isso se repetiu por duas vezes, terminei perdendo tempo com a UBER, por mais de 30 minutos até resolver sair do entorno da minha casa, cancelando a corrida e perdendo o compromisso. Eu acredito que não cabe ao motorista perguntar o meu destino. Acredito eu, que a plataforma tem recursos suficiente para deixá-lo ciente pra onde ele deve chegar, e se o colaborador resolveu aceitar a corrida ele deveria cumprir com exatidão sem haver necessidades de barganha. Não gosto de fazer esse tipo de reclamação, mas se tornou uma prática indesejada e comum, e que alguns estão tirando proveito dessa situação. Solicito providências referente a essa prática danosa para o serviço de transporte por aplicativo. Tempo é Dinheiro!

    Obrigado!

  8. Bom dia, recebi ontem(02/ 06), um e-mail, informando que eu teria feito uma corrida sem usar mascará, o que é incorreto: tenho mais de 60 anos e estava com minha esposa de 60 anos e somente saímos de Uber por conta do medo de aglomeração e quando saímos, levamos sempre 02 mascaras cada para troca. Sou cliente a muitos anos da Uber, pode verificar e jamais tive ou fiz q.q. coisa que desabonasse minha conduta ou reputação. Porém ontem ao solicitar uma corrida da freguesia x taquara as13:00h e chegamos ao destino ás 13:37h o motorista sr. Ricardo veiculo Fox placa KPJ 5262 se utilizou de outro caminho e eu interpelei pelo trajeto maior que o normal e ele disse ser este o caminho melhor. não quis bater boca e ao chegar no destino agradeci e recebi esta surpresa ao chegar em casa. gostaria muito que revissem este ocorrido. Sem mais, Valter Pereira

  9. Fui cobrada de uma taxa trip help uber de R$ 5,00 no dia 25/06 que não sei do que se trata e não há essa opção no aplicativo

  10. Quero deixar minha opinião aqui quando uber começou era pra ser um táxi mais em.conta mas pra mim está sendo um experiência estressante pois táxi carrega 4 pessoas táxi para na porta e táxi não digire mal acho que seus motoristas pensam que estão fazendo um Favor e não trabalhando acho bom vocês reverem pois as promoções dos táxi estão ficando igual até mais barato e apenas minha opinião mas sei que tem muita gente concordando

  11. Sou usuária da Uber; recebi um e-mail que não condiz com a verdade dos fatos. Estou tentando enviar um e-mail mas não consigo. O sistema devolve
    A questão é que recebi um email avisando que o motorista não me esperou porque não estava usando máscara. Esta justificativa é uma mentira.
    Sou profissional de saúde, sei exatamente como se usa uma máscara e não sou irresponsável. Aliás estava com uma máscara N 95 e outra descartável por cima; Estava com uma pessoa idosa ( 90 anos) que tem difuculdade para se locomover. ( Aliás usava as mesmas máscaras).Estávamos indo para uma clínica para realizar exames. Ele não esperou nem 3 minutos. Tanto estávamos com máscara, que embarcamos em outro carro da Uber logo em seguida
    Já não é a primeira vez que motorista cancela usando essa desculpa.

    Espero que vocês possam selecionar melhor os motoristas e orentá-los a não levantar falso em relação às pessoal. Isso é desonestidade

    Att

  12. Trabalho como motorista há duas semanas e não recebi meus pagamentos. Por favor necesito transferencia de meus ganhos.

  13. Dia 01/07/2021, 20:21 h, fiz uma viagem de Florianópolis para Palhoça-SC., cujo o valor foi de 32,72. Não acusei no meu e-mail o recibo, e, estou necessitando. Por favor me envie pelo e-mail cadastrado: oscaryamato@hotmail.com
    Att.
    Oscar Yamato.

  14. Me casatrei no uber hoje passei o maior sufoco porque tentei chamar um carro e na rua nao consegui com varias tentativas.
    Conclusao.perdi o horario do meu medico .Muito chato.Toda momento.pediam.meu cpf e data do nascimento.Se ja estou cadastrada no aplicativo.Muito constangedor isso!
    Gostaria de um retorno de vcs sobre.
    Boa noite!

  15. Bloquearam minha conta injustamente. Por e-mail disseram que a conta já estava desbloqueada. Ela NÃO está!!! Estou há 4 dias tentando trabalhar e não me respondem. Eu sou trabalhador e não ignorante, nem idiota. Eu fui muito claro no e-mail que mandei na semana passada. Se não resolverem, eu irei processá-los. Por todo esse constrangimento e erro de vocês, em bloquearem minha conta e me impedirem de trabalhar, por causa de um engano que já foi solucionado.

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